Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Diese Richtlinie ist eine freiwillige Rückgaberegelung von ManaBase zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Rückgabefrist: 14 Kalendertage ab Zustellung für reguläre, nicht reduzierte Artikel (keine Preorders, keine Sale-/Promo-Artikel).
Bitte melde Rückgaben vorab an – ungekennzeichnete Rücksendungen können verzögert bearbeitet oder abgelehnt werden.

Was kann zurückgegeben werden?

  • Sealed-Produkte (Displays, Booster, Bundles, Decks): Ungeöffnet, in Originalfolie/-siegel, unbeschädigt.
  • Zubehör (Ordner, Hüllen, Boxen, Playmats): Unbenutzt und vollständig in Originalverpackung.
  • Bekleidung/Merch: Ungetragen, mit Etiketten/OVP.

Ausgeschlossen von Rückgabe

  • Einzelkarten (Singles) – ausser bei Falschlieferung oder deutlicher Zustandsabweichung.
  • Geöffnete Sealed-Produkte (auch „nur angesehen“), beschädigte OVP, fehlende Komponenten/Promos.
  • Preorder-Artikel (Vorbestellungen), ausser bei Falschlieferung oder Defekt.
  • Reduzierte Artikel (Sale, Promo, Black Friday etc.), ausser bei Falschlieferung oder Defekt.
  • Personalisierte Artikel.
  • Digitale Inhalte (z. B. Download-Codes).

Vorbestellungen (Preorders)

  • Vorbestellungen (Preorders) sind von unserer freiwilligen 14-Tage-Rückgabe ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Ansprüche bei Falschlieferung oder defekter Ware bleiben davon unberührt.
  • Stornos vor Release sind möglich, solange der Versand nicht vorbereitet ist. Bitte melde dich so früh wie möglich, falls du eine Preorder anpassen oder stornieren möchtest.
  • Bei Allokationen/Engpässen kann die Menge reduziert werden; wir erstatten den betroffenen Teilbetrag.
  • Kombinierte Bestellungen werden gemeinsam versendet; auf Wunsch splitten wir (evtl. mit Zusatzporto).

So startest du eine Rückgabe

  1. Anmelden: Kurze Nachricht via Kontaktformular oder E-Mail an info@manabase.ch mit Bestellnummer, Artikel, Grund.
  2. RMA erhalten: Du bekommst eine RMA-Bestätigung inkl. Rücksendeadresse und Anleitung. Bitte nichts ohne RMA einsenden.
  3. Sicher verpacken & versenden: Stabil verpacken; bei höherem Wert versicherten, verfolgbaren Versand nutzen und Quittung aufbewahren.

Hinweis: Rücksendekosten trägst du, ausser bei Falschlieferung, Defekt oder wenn wir den Fehler verursacht haben – dann stellen wir dir ein Rücksende-Label bzw. erstatten die Kosten.

Transportschäden & Falschlieferungen

  • Transportschaden bitte innerhalb von 48 Std. melden (Fotos von Karton, Innenverpackung, Artikel beilegen).
  • Falsch/fehlende Artikel melden wir unkompliziert nach und senden Ersatz oder erstatten.

Prüfung & Wertermittlung

Nach Eingang prüfen wir die Ware innerhalb von 3–5 Werktagen. Erstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zustandabweichungen (z. B. geöffnete OVP, Gebrauchsspuren, fehlende Beilagen) behalten wir uns einen angemessenen Abzug vor oder lehnen die Rücknahme ab.

Rückerstattung & Store Credit

  • Rückerstattung: auf das ursprüngliche Zahlungsmittel; Banklaufzeiten können 5–10 Werktage betragen.
  • Store Credit: auf Wunsch schneller als Gutschrift in deinem Konto.
  • Geschenke/Gutscheine: Geschenkgutscheine sind nicht auszahlbar; Rückgaben aus Geschenkbestellungen erstatten wir als Store Credit.

Bundles, Gratisbeigaben & Gratisversand

  • Bei Rückgabe von Teilen eines Bundles wird der Paketpreis anteilig neu berechnet.
  • Gratisbeigaben/Promos einer Bestellung müssen mitretourniert werden, sonst erfolgt eine Anrechnung des Werts.
  • Fällt der Bestellwert durch eine Rückgabe unter die Schwelle für Gratisversand, verrechnen wir nachträglich die ursprünglich erlassenen Versandkosten.

Fair-Use & Missbrauchsschutz

Wir helfen gerne – zugleich schützen wir alle Kund:innen: Auffällige oder missbräuchliche Rückgabemuster (z. B. wiederholte geöffnete Sealed-Rückgaben) können wir einschränken oder ablehnen. Bei Verdacht auf Manipulation (z. B. Reseals) behalten wir uns die Dokumentation und Ablehnung vor.

Letzte Aktualisierung: November 2025